Politique de confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Écouteacoeur attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Sofia - Écouteacoeur

Statut : entreprise individuelle
📧 Email : sofia@ecouteacoeur.fr

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées via le site sont :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
Données de paiement (traitées exclusivement par la plateforme de paiement sécurisée, Écouteacoeur n’y a pas accès)

Aucune donnée sensible n’est collectée à votre insu.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

La gestion des prises de rendez-vous
La réalisation des séances d’écoute
La gestion administrative et comptable
La communication liée aux rendez-vous (confirmation, rappel, modification)

Les données ne sont en aucun cas vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

Le consentement de l’utilisateur
L’exécution d’un service demandé (prise de rendez-vous, séance d’écoute)

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

*7. Confidentialité des échanges

Les échanges réalisés dans le cadre des séances d’écoute sont strictement confidentiels.
Ils ne font l’objet d’aucun enregistrement, diffusion ou exploitation.

8. Sécurité des données

Écouteacoeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et éviter tout accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant une demande par email à :
📧 sofia@ecouteacoeur.fr

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la gestion de la prise de rendez-vous.

Aucun cookie à visée publicitaire ou commerciale n’est utilisé sans votre consentement.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Les plateformes de réservation et de paiement disposent de leurs propres politiques de confidentialité.